sondern man darf sich ja auch einmal lobend äußern.
Und damit meine ich eine Behörde, mit der ich ausschließlich gute Erfahrung gemacht habe. Jede meiner Fragen, die ich per eMail an sie richtete wurde mir promt, kompetent, höflich und zuvorkommend beantwortet.
Sogar bis dahin, dass man einen kostenlosen Rückruf anbot, um ein Anliegen einmal Punkt für Punkt durchzugehen.
Die Rede ist von der Bundesnetzagentur und der Anlass ist für mich überraschend.
Mal Ehrlich, wer blickt im Tarifdschungel der Telefonanbieter denn noch wirklich durch? Gerade das Versprechen der freien Telefonie (Telefon-Flatrates) hat es mir angetan. So bietet der rosa Riese inzwischen auch ein Kompipräparat Surfen and Callen (oder so ähnlich) an, dass ja wirklich verlockend ist. Doch oh Wunder, an den entscheidenden Stellen der Werbung für solche Produkte steht ein wirkliches Begriffswirrwar. Mal wirbt man mit „freies … ins innerdeutsche Festnetz“, mal mit „… ins netz der deutschen T…“ Die Rede ist immer von Telefonnummern des öffentlichen Telefonnetzes (und das habe ich dazu gelernt, dass ist die einzige rechtlich bindende Bezeichnung) und nicht von Handnummern.
Der Hintergrund ist auch offenbar. Gerade vorgestern habe ich flux meinen lieben Eltern ins neue Telefonzeitalter umgestöpselt. Und als ich dann die Angaben im Vertrag las, konnte ich meinen Augen nicht trauen: Da stand dann so etwas drin, wie: Für Telefonate in andere Netze berechnen wir ein Entgelt von xxxx,xxxx cent die Minute. Ob für den gewünschte Anschluss dies zutrifft erfahren sie unter der kostenlosen Nummer: 0800 XXXYYYY.
Natürlich habe ich von dem netten Mitarbeiter der Bundesnetzagentur auch ein bisschen Auskunft erhalten, wo der Ursprung hierin liegt, und, lieber großer farbiger Telefonriese, ich finde das bei den Umsätzen und Einkäufen der letzten Jahre etwas seltsam, um nicht zu sagen, Denk-Würdig. Jetzt werden diejenigen bestraft, die Ihnen die Treue halten, weil sie dorthin Kontakt aufnehmen, wo man Ihnen schon den Rücken gekehrt hat.
Bis denne und Augen auf beim Kleingedruckten
Andreas
